● 培训目标：
我们正处于一个前所未有的剧变时代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成为人力资源市场的生力军。中国最多的是人，21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心，过去传统管理方式已经不再适用，如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，是所有管理者都面对的挑战。本课程将从员工的心理与需求入手，分析“Y”世代员工行为特点背后的原因，掌握实际有效的员工辅导方法及面谈技能技巧，帮助企业管理者成为员工绩效成长导师，提升企业整体绩效。
● 课程大纲：
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时间 |
学习内容 |
形式 |
目标 |
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模块一：
心态准备篇
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l 热身活动
l 学习公约 |
活动
讲解+引导 |
建立融洽课堂氛围，调动学习主动性，引出培训主题 |
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l 变化的时代不同特征
l 同一件事情，不同时代人的反应
l 什么是Y世代
l 我们眼中的Y世代（我们面临的管理的挑战）
l Y世代员工工作岗位整体表现 |
讲解
引导+讨论 |
环境的改变社会的进步都烙印时代的特征，需要保持有发展的眼光学习的心态，讨论Y世代的特征 |
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模块二：
Y世代个性及心理特征知识篇
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l Y世代员工的群体特征、个性及心理
l 个体成长的影响因素，Y世代员工行为背后的原因
A、自我意识
B、早期成长经历
C、依恋关系与安全感
D、解释系统
E、沟通模式
F、人生观与价值观的确立 |
讲解
案例
分享 |
通过了解个体成长的过程，对性格人生观等影响的因素，了解Y世代行为背后的特征，同时省视自己的内心，做一个身、心、灵健康的人 |
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l 传统管理VS现代管理
l 现在身边所见企业的管理现状
l 受欢迎的管理者特质
l 从人的模仿学习行为来看当今管理者的挑战（你是员工的镜子） |
讨论 |
通过讨论引发学员对自身管理方式和行为的思考，从人的行为的普遍性来思考如何管理Y世代 |
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时间 |
学习内容 |
形式 |
目标 |
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模块三
爱和信任带领Y世代方法工具篇 |
热身及第一天学习回顾 |
活动 |
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l 你了解你的员工吗？
l 如何了解你的员工
l 人的需求层次
l 冰山理论
- 4种应对方式，讨好、指责、超理智、打岔
- 不同应对方式用不同的方法来引导 |
活动
讨论
讲解 |
了解作为个体的员工的需求，对待生活工作上压力的不同应对方式，在实际中能运用不同的方法来进行引导。 |
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l 如何赞扬员工，对员工进行激励
l 如何对员工给与工作上的反馈
l 爱和信任的管理模式CARES
- Communication:分享经验及原则
- ASK:询问意见
- Respect:表达尊重
- Empathize:用心聆听
- Support:提供支持
运用CARES模式，进行案例分析 |
练习
案例
讨论 |
学习及实践具体的Y世代员工指导方法，提升其工作绩效，在此过程中感受自己能力的提升，与员工共同成长，获得满足感 |
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模块四
管理者自身修炼篇 |
l 管理者自身修炼
- 习惯的力量
- 心态决定世界
- 行为决定命运
- 管理好情绪 |
心理实验及故事分享
讲解 |
管理者在获得强大的内心力量，面对工作的压力挑战，不断完善、超越自己需留意的事项。 |
● 培训讲师
刘国兰老师
学历背景：师范英文专业毕业，加拿大皇家大学MBA。
工作经历：专注于企业培训及人才发展，任职盐田国际高级人力资源主任，负责培训及人才发展，员工职业生涯工作；A8音乐集团培训及发展经理，负责组织发展及培训、人才培养工作，任职华大基因培训负责人。从事企业管理工作多年，积累了丰富的管理带团队实践经验及人才培养经验，同时为企业内部员工提供内训设计研发了很多自有课程。
品牌课程：《压力情绪管理》、《管理者的修炼》、《如何更好的领导80、90后》
部分客户：
盐田港、盐田国际、蛇口集装箱、德邦物流、A8音乐、新百丽、深高速、莲花物业、佳兆业物业、中泰模具、深圳高新技术协会、前程无忧等。
授课风格：
清新自然，亲和力强，格轻松有趣、条理性强，深入浅出，实用有效
● 培训对象
总经理， HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理，企业厂医、工会主席等
● 会务报名
1.报名时间：即日起接受报名
2.费用：2500元/人，（含午餐费、资料费、茶点费、证书费,住宿费用自理） |
