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透视民企的“甜言蜜语”
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    谈起民营企业的领导人,我们都会想到他们拼搏出来的艰辛和不易。但是我们也需要正是民营企业领导人存在的问题,以更好的经营企业,促进民营企业的健康发展。这里的领导人不仅包括老板本人,还包括那些位居要职的其它决策者。下面我将从民营企业领导人最喜欢说的“甜言蜜语”入手,来透视民营企业存在的问题。 
  第一句:“我们公司最讲诚信。”这句话听起来就让人产生“恐惧”,因为中国企业的诚信问题已经到了很严重的地步,但是很多企业领导人却坚持这样冠冕堂皇的论调,从没有为此“心痛”过,更是很少有人能够“痛改前非”。所以,造成如今诚信严重匮乏,而且越来越令人担心的现状,令我们每当听到这句话时,就彷佛感觉本段开始的那句话错了一个字——“我们公司最乏诚信。”当然,这也是很多民营企业发展迅猛,但是其倒闭也异常迅速的重要原因之一。 
  第二句:“你放心,我不会亏待你的。”起初听到这句话,很多职场的有志之士都会很兴奋,但是久而久之,或到了年底才发现,很多领导人说这句话时错了一个字:“你放心,我想会亏待你的。”民营企业人才流失,跳槽频繁,这个原因所占的比例很大。 
  第三句:“我们是一家负责任的公司。”很多民营企业的领导人在公众场合都会这样标榜自己,但是看看他们如何对待自己的员工,看看他们如何对待自己的供应商,再看看他们如何骗取前来比稿的设计方案,我们就知道他们说这句话时刻意遗漏了一个字:“我们是一家不负责任的公司。” 

  第四句:“你们先拿个方案,我们择优合作。”很多民营企业领导都会面带微笑地说这句话。这是很多民营企业骗取方案的有效手段,当然,我们也可以说是民营企业廉价借用外脑的绝佳策略。例如,我们刚刚创立之时,经常碰到这样的民营企业,起初不知道,但是被骗了几个方案之后才猛地醒悟过来,其实,这种企业的领导人在说这句话时,八成以上是这个意思:“我们先骗个方案,你们一群傻蛋。”出于对这些企业“品牌”的尊重,我在这里就不再具体举例了。 

  第五句:“大家辛苦了。”很多民营企业领导人说这些话的时候,想的是:“辛苦就辛苦‘了’。”所以,说了之后还是会有很多人跳槽,因为辛苦之后就“了”了,根本得不到应有的报酬,人才自然要另谋高就。 

  第六句:“放心,我们一定按合同办事。”与民营企业合作,合同在很多情况下,往往是一纸空文,很少有遵照合同办事的。所以,民营企业领导人签订合同时说的这句话,很多时候就等同于——“抱歉,我们一定收好合同,‘灵活’办事。”合同很难生效,或者很难遵照合同办事,商业环境自然会复杂起来。这样做的必然结果是,大家都必须在一定程度上牺牲效率。这也是很多民营企业不能快速健康发展的关键原因之一。 

  第七句:“我们一直非常重视质量。”大家都知道质量很重要,都会说“百年大计,质量第一”,但是很多企业都是在嘴上重视产品质量,至于在实际的生产管理过程中,就是一件很难说的事情了。例如,很多企业因为产品质量出现问题而陷入危机,并很快倒闭。所以,我们可以这样理解上述的那句话:“我们在宣传上一直非常重视质量。” 

  第八句:“员工福利都很好”。很多民营企业在接受记者采访时都会得意洋洋地说,自己公司的员工福利如何如何好,以表明自己的宅心仁厚。但是,大多数民营企业是什么样的呢?走进其公司的“庭院深处”,看看其内部员工的生活状况以及持续不断的抱怨,我们就能够略知一二了。当然,这里不是说所有的民营企业都名不副实,而是指部分企业,而且可喜的是,现在已经渐渐涌现出不少福利完善的民营企业。 

  第九句:“下一步,我们一定要努力建立完善的管理制度。”不少民营企业管理混乱,很想建立完善的现代企业管理制度。但是,民营企业一般是亲朋好友汇集的地方,家族味道很浓,即使有了制度,制度也是很难落到实处以发挥作用。所以,很多民营企业的领导人十分为难,经常说“下一步,我们一定要努力建立完善的管理制度”,但是每一步都很难奏效,往往是事与愿违。可是,这些民营企业的领导人为了以“自己的决心”来稳定“军心”,只好经常这样许愿,如此下“决心”。当然,这样做的效果只能是扬汤止沸、隔靴搔痒。 

  第十句:“放心,就按这个方法办,有问题我负责。”民营企业的领导在吩咐下属做工作时,每当下属有异议时,其就会信心十足的拍一拍下属的肩膀说:“小×,你放心,就按这个方法办,有问题我负责。”于是,小×努力按照领导的方法去执行,结果事情办得一塌糊涂。这个时候,领导仿佛已经“忘记”了自己的“承诺”,立即想方设法让小×来背负相应的责任。 

  第十一句:“我们完全从消费者的利益出发。”这句话具有很大的欺骗性。很多民营企业的老板关起门来,言谈举止都是一切围绕公司的利润转,凡事从公司的利润出发。但是,一旦他们面对媒体,或者面对消费者时,就立即改了口,仿佛真的完全从消费者的利益出发。这种表里不一的做法,在一定时期内还能够起到作用,但是随着市场竞争的加剧,这种自欺欺人的做法必然会受到市场规律的严惩。 

  第十二句:“我们是竞合关系。”这句话很漂亮。很多同行的民营企业之间,大家明明都在背后“骂爹骂娘”或“指桑骂槐”,到了公众场合,却和蔼可亲的称自己的竞争对手是兄弟单位,双方的关系是竞合关系,仿佛大家都十分友好。部分民营企业的领导人甚至觉得“竞合”这个词很“时尚”,也很“阳光”,用这个词就能显示出自己的宽宏大量,甚至能够彰显自己无限宽广的胸怀。所以,所谓的“竞合”就更没有实际意义。而且,对于目前大部分的行业来说,民营企业在当前的市场环境下,民营企业之间更多的是生与死的竞争,说“竞合”还是为时过早。换句话说,“竞合”只是一个温和的善意的谎言,或者说是一层薄薄的美丽的窗户纸——一捅就破。当然,必须指明的是,等到市场环境发展到一定阶段,同行的民营企业之间还是会出现竞合状态的。这只是一个时间问题。 

  第十三句:“我们每年都投入大量的资金用于产品研发。”企业应该在产品研发上下功夫,但是大多数企业只是在模仿上下功夫。看见别人有了新的畅销产品,便马山跟进。这样的确可以节省大量的资金,减少研发新产品的风险,但是这样做毕竟不是长久之计,对于企业的持续健康发展更是极其不利的。至于这句“我们每年都投入大量的资金用于产品研发”,只不过是很多民营企业说给消费者听听的“豪言壮语”,以证明企业的实力,换取消费者的信任。甚至有企业宣传自己在多个国家设有产品研发中心,实际上却只是几个空壳,就更是散发着奇光异彩的泡沫了。 

  第十四句:“现在,我们的努力主要是为了回报社会。”很多企业家都喜欢激情满怀的说,自己之所以很努力,赚钱已经不是主要目的了,回报社会才是主要的目的。但是,我们看看中国企业家有多少人在偷税漏税,有多少人热心公益事业,又有多少人在发生灾难时向社会捐款?其实,说“回报社会”只是很多民营企业的一种美好愿望,或者说只是一层用语言构筑的一层层光环。 

  第十五句:“我们要相信下属。”大多数民营企业的领导人都会这么说,但是又有很多民营企业的领导人一天到晚忙个不停,这件事情要处理,那件事情要管,好像整个公司没有几个人能够做好事情。其实,这些领导人很大程度上都是白忙活,甚至在不断给下属添乱。为什么呢?因为,他们很难相信下属,下属做什么事情都不放心,都要亲自过问。但是一个人的能力和时间毕竟有限,领导并不是所有工作都很专业,这样做难免会乱了方寸,引起下属的反感。同时,下属的能力也得不到充分的发挥,造成人力资源浪费。所以,民营企业不能仅仅在嘴上相信下属,而是迫切需要在日常行为中做到相信下属。 

  第十六句:“我们要给员工创造一个良好的工作和学习环境。”这是很多民营企业的真实心愿,因为,有了良好的工作和学习环境,员工的工作效率才能够逐步提高,同时,企业在市场上的竞争力也能得到增强。但是,很遗憾,许多民营企业在投入资金时就产生了顾虑,一天一天的往后拖,久而久之员工也“习惯”了,不习惯的就走了“算了”。这是民营企业短期行为的结果,企业家应该努力在控制成本和相关风险的基础上,一步步改善员工的工作和学习环境。 

  第十七句:“企业要尊重每一位员工。”人与人之的正常交往间需要尊重,但是这在很多民营企业都是一种奢侈。家族人士的绝对强势,以及与职位不能相称的综合素质,叫一批又一批在民营企业打工的人才迅速出走。很多企业家认识到了这一点的严重性和危害性,但是,“血浓于水”的观点一旦在企业经营管理中占据主导地位,民营企业里的“相互尊重”就很难落到实处。 

  第十八句:“我们有着完善的售后服务网络,售后服务绝对没问题。”不管有多少售后服务网点,也不去论证到底其服务完善与否,很多企业领导人在宣传中都对自己的售后服务抱着坚强的信心。当然,相应的导购员或促销员对售后服务也会随着领导的“训导”,以及利益的驱动,而“抱有坚强的信心”。但是,一旦产品“出手”,货款“到手”,消费者也就不知道到哪儿才能体验完善的售后服务了。甚至,当产品出现质量问题时,企业已经被兼并、重组,或者早已破产倒闭,压根无人对产品负责。很显然,对于很多民营企业来说,完善的售后服务只是随口说说的“远大理想”而已。这个状况必须得到实质性的改变,否则其生存必然会受到致命的影响。

出处:中国营销传播网   

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